Dasar Privasi jum99

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Dalam menjalankan operasi platform jum99, kami mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada ahli. Pengumpulan ini adalah perlu untuk memastikan akaun anda berfungsi dengan selamat, transaksi kewangan diproses dengan betul, dan pengalaman bermain anda dapat dipertingkatkan dari semasa ke semasa.

Maklumat Pendaftaran Akaun:

• Nama penuh sebagaimana yang tertera dalam kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Alamat e-mel yang sah dan aktif
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia
• Nama pengguna dan kata laluan (disimpan dalam bentuk terenkripsi)
• Tarikh lahir untuk mengesahkan anda berumur 21 tahun ke atas

Maklumat Pengesahan Identiti (KYC):

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau dokumen perjalanan yang sah
• Bukti alamat kediaman semasa seperti bil utiliti atau penyata bank
• Maklumat kaedah pembayaran untuk keperluan pengesahan transaksi

Maklumat Teknikal dan Penggunaan:

• Alamat IP dan data lokasi umum (negeri, negara)
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan
• Data log akses termasuk masa dan tempoh sesi
• Rekod aktiviti permainan dan transaksi kewangan dalam platform

2. Tujuan Pengumpulan Maklumat

Setiap maklumat yang dikumpul oleh jum99 digunakan hanya untuk tujuan yang dinyatakan dan sah. Kami tidak memproses maklumat anda melampaui skop yang ditetapkan dalam dasar ini.

Pengurusan Akaun dan Identiti: Maklumat pendaftaran digunakan untuk mewujudkan dan mengesahkan identiti ahli, mencegah pendaftaran berganda, dan memastikan keselamatan akaun anda. Proses pengesahan KYC adalah wajib selaras dengan keperluan pelesenan antarabangsa yang kami patuhi.

Pemprosesan Transaksi Kewangan: Data berkaitan kaedah pembayaran — termasuk e-wallet seperti Touch 'n Go dan Boost, DuitNow, FPX, serta aset kripto — digunakan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat dan tepat.

Keselamatan Platform: Maklumat teknikal seperti alamat IP dan data log digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan, melindungi integriti platform, dan memastikan pengalaman bermain yang adil bagi semua ahli.

Peningkatan Perkhidmatan: Data penggunaan yang dianonimaskan membantu pasukan teknikal jum99 memahami corak penggunaan, mengenal pasti isu prestasi, dan membuat penambahbaikan berterusan pada platform.

Komunikasi Perkhidmatan: E-mel dan nombor telefon bimbit anda digunakan untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, pengesahan transaksi, dan maklumat keselamatan. Komunikasi promosi hanya dihantar dengan persetujuan anda.

Pematuhan Perundangan: Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, jum99 berkewajipan menyimpan rekod tertentu bagi tujuan audit, pelaporan dan pematuhan undang-undang.

3. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

jum99 mengekalkan prinsip yang jelas: maklumat peribadi ahli tidak dijual, dipindahkan atau dikongsi untuk tujuan komersial pihak lain. Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad berikut, maklumat mungkin dikongsi dengan entiti yang dipercayai:

Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat pemprosesan pembayaran, platform pengkomputeran awan, dan pembekal infrastruktur teknikal yang menyokong operasi jum99. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh mengakses maklumat yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja.

Pembekal Pengesahan Identiti: Perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti ahli bagi memenuhi keperluan pematuhan KYC. Data yang dikongsi adalah minimum dan dikawal ketat.

Keperluan Perundangan: Jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau badan kawal selia yang berwibawa, jum99 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan semata-mata. Kami akan memaklumkan kepada anda sekiranya terdapat pendedahan sedemikian, melainkan dihalang oleh undang-undang.

4. Keselamatan Data

jum99 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi ahli daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pengubahan.

Enkripsi Komunikasi: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan jum99 dilindungi dengan protokol SSL/TLS dengan piawaian semasa industri. Ini memastikan data yang dihantar semasa proses log masuk, pendaftaran dan transaksi tidak dapat dipintas.

Penyimpanan Data Terenkripsi: Kata laluan ahli tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan kriptografi yang kukuh untuk menyimpan kelayakan log masuk anda.

Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses maklumat peribadi ahli, dan akses tersebut dihadkan mengikut prinsip keperluan minimum. Semua akses direkodkan dan diaudit secara berkala.

Pemantauan Berterusan: Sistem keselamatan jum99 dipantau sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau anomali yang berpotensi membahayakan data ahli.

Langkah Tindak Balas Insiden: Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang mempengaruhi maklumat peribadi anda, jum99 akan memaklumkan kepada anda dalam tempoh yang munasabah dan mengambil tindakan pemulihan yang sewajarnya.

5. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web jum99 menggunakan kuki — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda — untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman penggunaan platform.

Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ia menguruskan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa, dan memastikan keselamatan sesi anda. Platform tidak dapat berfungsi tanpa kuki ini.

Kuki Analitik: Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, tempoh masa dalam platform, dan corak navigasi umum. Data ini digunakan untuk penambahbaikan berterusan.

Kuki Pilihan: Kuki ini menyimpan pilihan tetapan anda seperti paparan tema, denominasi pertaruhan pilihan dan tetapan peribadi lain supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diketahui bahawa memadam kuki penting mungkin menghadkan fungsi tertentu dalam platform jum99.

6. Penyimpanan dan Tempoh Penyimpanan Data

jum99 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang dan keperluan pelesenan yang terpakai.

Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif, kami menyimpan semua maklumat yang diperlukan untuk operasi perkhidmatan. Rekod transaksi dan aktiviti permainan disimpan mengikut keperluan pematuhan platform.

Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun ditutup atas permintaan anda atau atas sebab operasi, kami akan menyimpan data minimum yang diwajibkan oleh undang-undang dan keperluan pelesenan. Data yang tidak diperlukan akan dihapuskan atau dianonimaskan dalam tempoh yang munasabah.

Log Keselamatan: Log akses dan data audit keselamatan disimpan untuk tempoh yang diperlukan bagi tujuan penyiasatan dan pencegahan penipuan.

7. Hak-Hak Anda sebagai Ahli

jum99 mengiktiraf dan menghormati hak-hak anda berkaitan maklumat peribadi. Anda boleh mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak berikut kepada pasukan sokongan kami:

• Hak Akses: Anda berhak meminta dan mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca.
• Hak Pembetulan: Sekiranya maklumat yang kami simpan tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami membetulkan atau mengemaskininya.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman maklumat peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan perundangan yang berkenaan.
• Hak Sekatan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan maklumat anda dalam situasi tertentu, contohnya semasa pertikaian tentang ketepatan data sedang diselesaikan.
• Hak Bantahan: Anda berhak membantah pemprosesan maklumat anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, tanpa perlu memberikan sebab.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan bergantung pada persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelumnya.

Permintaan berkaitan hak-hak ini akan diproses dalam tempoh yang munasabah. Kami mungkin memerlukan maklumat tambahan untuk mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.

8. Pautan ke Laman Web Lain

Platform jum99 tidak menyediakan pautan ke laman web luaran dalam kandungan utamanya. Walau bagaimanapun, sekiranya terdapat sebarang rujukan, sila ambil perhatian bahawa jum99 tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang mungkin anda akses secara bebas.

Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform dan perkhidmatan yang dikendalikan secara langsung oleh jum99. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi mana-mana platform lain yang anda lawati secara berasingan.

9. Pindaan kepada Dasar Privasi

jum99 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan operasi, keperluan perundangan atau cara kami menguruskan maklumat peribadi ahli.

Apabila terdapat pindaan yang ketara, kami akan memaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi di laman utama platform jum99
• Mesej pemberitahuan dalam akaun anda apabila anda log masuk seterusnya
• Komunikasi melalui e-mel yang didaftarkan, bagi pindaan yang menjejaskan hak-hak anda secara material

Tarikh kuat kuasa dasar yang terbaru akan sentiasa tertera di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform jum99 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala untuk sentiasa maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.

10. Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan maklumat peribadi anda oleh jum99, kami sedia membantu melalui saluran berikut:

Live Chat: Pasukan sokongan pelanggan jum99 tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui fungsi live chat yang terdapat dalam platform. Ini adalah cara paling pantas untuk mendapatkan respons segera berkaitan sebarang pertanyaan berkaitan privasi.

E-mel: Untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau perbincangan yang lebih terperinci, anda boleh menghubungi kami melalui [email protected]. Sokongan tersedia dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.

Kami berkomitmen untuk memberikan respons kepada setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah. Sila sertakan maklumat akaun yang mencukupi (tanpa berkongsi kata laluan) untuk membantu kami memproses permintaan anda dengan lebih cepat.